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2月14日是新型冠狀病毒肺(fei)炎疫情發(fa)生后青(qing)海電(dian)力(li)(li)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)申報延長截止日。參與此次交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)的(de)青(qing)海省黃河(he)上游水電(dian)開發(fa)有限責任(ren)公司交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)工作人員(yuan)李女士說(shuo)，青(qing)海電(dian)力(li)(li)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)中心(xin)在疫情期(qi)間，全(quan)心(xin)全(quan)意為客(ke)戶著想，全(quan)力(li)(li)保證客(ke)戶順利參與交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)，真(zhen)正體現(xian)出了(le)青(qing)海電(dian)力(li)(li)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)中心(xin)良好的(de)服務意識、責任(ren)意識和擔當意識。

根據疫情防(fang)控工(gong)作(zuo)(zuo)需要(yao)，疫情發生后，青海(hai)電力交易中心有(you)限公(gong)司主動作(zuo)(zuo)為，周密部(bu)署，及(ji)時做出工(gong)作(zuo)(zuo)調整，暫停(ting)了部(bu)分現場(chang)(chang)業(ye)務咨詢(xun)及(ji)現場(chang)(chang)業(ye)務辦理工(gong)作(zuo)(zuo)，部(bu)分業(ye)務轉為線上辦理。

2月10日，全省各類企(qi)業陸續(xu)復工(gong)(gong)復產。青海(hai)電力(li)(li)(li)(li)交易(yi)中(zhong)心(xin)按照國(guo)家電網公司應對疫情(qing)影響全力(li)(li)(li)(li)恢(hui)復建(jian)設助(zhu)力(li)(li)(li)(li)企(qi)業復工(gong)(gong)復產的12項措施(shi)，結合青海(hai)電力(li)(li)(li)(li)市場工(gong)(gong)作(zuo)實(shi)際，制(zhi)定5項措施(shi)，全力(li)(li)(li)(li)組織開(kai)展2020年省內(nei)電力(li)(li)(li)(li)交易(yi)工(gong)(gong)作(zuo)，助(zhu)力(li)(li)(li)(li)地方經濟社會秩序逐步恢(hui)復正(zheng)常。

一(yi)是為更(geng)好指(zhi)導疫(yi)情(qing)期間各(ge)市(shi)場主體參(can)與(yu)(yu)電(dian)力市(shi)場化(hua)交易(yi)工作(zuo)，尤其方便新(xin)入市(shi)市(shi)場主體更(geng)加簡(jian)單地參(can)與(yu)(yu)交易(yi)，青海電(dian)力交易(yi)中心組織(zhi)相關(guan)人員，根據省工業和信息化(hua)廳《關(guan)于開(kai)展(zhan)2020年(nian)電(dian)力直(zhi)(zhi)接(jie)交易(yi)有(you)關(guan)事項的(de)通知(zhi)》編制詳(xiang)細(xi)易(yi)懂(dong)的(de)《2020年(nian)電(dian)力直(zhi)(zhi)接(jie)交易(yi)執行手冊》，厘清交易(yi)工作(zuo)各(ge)環節及操作(zuo)流程，確保電(dian)力直(zhi)(zhi)接(jie)交易(yi)工作(zuo)順利完成。

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二是以“做好個人防護(hu)，減少(shao)人員(yuan)(yuan)流(liu)動”為(wei)(wei)基本要求(qiu)，第一時(shi)間通知各市場主體工作人員(yuan)(yuan)以電(dian)話、電(dian)子郵件(jian)等方式進行電(dian)力(li)直接(jie)交易工作溝通與業(ye)務辦(ban)理。青(qing)海國投配售電(dian)公(gong)司左先(xian)生(sheng)表示(shi)，在(zai)2月1日(ri)就(jiu)收到了(le)(le)(le)來自青(qing)海電(dian)力(li)交易中(zhong)心的電(dian)子郵件(jian)，郵件(jian)中(zhong)說明了(le)(le)(le)疫情期(qi)間交易申報的注意事宜，公(gong)布了(le)(le)(le)問題(ti)咨詢的聯系方式等等，真正做到為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)考慮，方便(bian)了(le)(le)(le)客戶(hu)(hu)在(zai)線上完成各種業(ye)務咨詢。

三是為了(le)向(xiang)市場主體提供(gong)更(geng)加優質高(gao)效的(de)市場服務，青海電力交易中心安排專(zhuan)人進行(xing)在(zai)線答疑，并向(xiang)市場主體公(gong)布工作人員(yuan)及聯系方(fang)式，方(fang)便第一時間(jian)處理解決交易中存在(zai)的(de)問(wen)題。

2月4日(ri)，青海橋頭鋁電(dian)股份有限公司的(de)(de)王先生打來電(dian)話(hua)，反饋交(jiao)易(yi)(yi)平臺(tai)數據無法填報的(de)(de)問題，交(jiao)易(yi)(yi)中心(xin)為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)細心(xin)指導并解決了問題，得到了用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)好評。據了解，疫情發生以(yi)來，客戶(hu)(hu)針對交(jiao)易(yi)(yi)專(zhuan)業的(de)(de)咨詢電(dian)話(hua)是以(yi)往的(de)(de)四五倍，青海電(dian)力交(jiao)易(yi)(yi)人員每天在(zai)線答疑約40余條。

四是針對市場(chang)注冊(ce)，允(yun)許(xu)市場(chang)主體先(xian)(xian)使用(yong)交(jiao)易(yi)(yi)中心(xin)提(ti)供(gong)的(de)市場(chang)注冊(ce)名(ming)稱完成在電(dian)力(li)交(jiao)易(yi)(yi)平臺的(de)線上自主注冊(ce)，并提(ti)交(jiao)交(jiao)易(yi)(yi)中心(xin)審核，按規定(ding)需(xu)(xu)提(ti)交(jiao)的(de)紙質資料(liao)后(hou)(hou)期補(bu)交(jiao)。2月3日(ri)，西寧經濟(ji)技(ji)術開發區黃(huang)河(he)配售(shou)電(dian)有限公司劉先(xian)(xian)生(sheng)向交(jiao)易(yi)(yi)中心(xin)反(fan)饋(kui)問(wen)題，表示自己代理的(de)電(dian)力(li)用(yong)戶需(xu)(xu)要完成綁定(ding)工(gong)作，但是受疫(yi)情(qing)影響，無法提(ti)供(gong)紙質資料(liao)，青海電(dian)力(li)交(jiao)易(yi)(yi)中心(xin)隨即安排專業人員為劉先(xian)(xian)生(sheng)完成線上綁定(ding)的(de)相關(guan)工(gong)作，并告知疫(yi)情(qing)結束(shu)后(hou)(hou)將相關(guan)材料(liao)提(ti)交(jiao)。

五(wu)是(shi)針(zhen)對有關(guan)市場(chang)主體復(fu)工時間不確定的實際情況，將省內(nei)直(zhi)接交易(yi)申報(bao)時間延長(chang)至2月(yue)14日(ri)，并對參與市場(chang)化交易(yi)的各市場(chang)主體1、2月(yue)偏(pian)差電量(liang)予(yu)以(yi)免考核(he)處(chu)理。