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國網公司的“泛在電力(li)物(wu)聯網”，以及南網公司的“數字南網”，其本質都是改變現有電網企(qi)業“重資產建設運營”模式，向“數據驅動(dong)型(xing)企(qi)業”轉型(xing)的企(qi)業戰略(lve)嘗試。

從轉型(xing)的(de)(de)的(de)(de)背(bei)景看，一方(fang)(fang)面(mian)是(shi)因為電力體制改革(ge)和(he)國有企業(ye)轉型(xing)升級(ji)需求，另一方(fang)(fang)面(mian)是(shi)能源行業(ye)順(shun)應“云大物移(yi)智”的(de)(de)數字化(hua)趨勢(shi)。

這里就引出(chu)了一(yi)(yi)系列有趣的(de)問題：電網企業(ye)數(shu)字化轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型的(de)路(lu)徑(jing)如何(he)選(xuan)擇？為什么(me)所有重(zhong)資產(chan)企業(ye)的(de)數(shu)字化轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型路(lu)徑(jing)都跳不過服務(wu)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型？為什么(me)數(shu)字化轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型如此之難。這里做(zuo)一(yi)(yi)些簡單的(de)分(fen)析(xi)。

一、電網企業數字化轉型的目標是什么

電網(wang)(wang)企(qi)業數(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)型的(de)(de)主要目(mu)標，不僅僅是企(qi)業自(zi)身生產(chan)運營(ying)過(guo)程的(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)化。對國網(wang)(wang)公司來(lai)說(shuo)，自(zi)身的(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)化工作自(zi)2007年的(de)(de)“智能電網(wang)(wang)”和(he)“SG186工程”開始，歷經(jing)十余年，花費數(shu)百億，已(yi)經(jing)初(chu)步完成了，就(jiu)數(shu)字(zi)(zi)化和(he)信息化水(shui)平來(lai)說(shuo)，電網(wang)(wang)公司已(yi)經(jing)處于工業領(ling)域的(de)(de)一流(liu)水(shui)平。

電網企業(ye)(ye)的(de)(de)數(shu)(shu)字化轉(zhuan)(zhuan)型(xing)，個人認(ren)為(wei)是(shi)(shi)(shi)一種生(sheng)產(chan)(chan)經營思維的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)換，即(ji)從“海(hai)(hai)量(liang)實(shi)物(wu)資產(chan)(chan)的(de)(de)運(yun)(yun)營”，轉(zhuan)(zhuan)型(xing)為(wei)“海(hai)(hai)量(liang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)資產(chan)(chan)的(de)(de)運(yun)(yun)營”，成為(wei)能源領域（不是(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)電力領域）的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)服務企業(ye)(ye)，并且依托這些數(shu)(shu)據(ju)(ju)資產(chan)(chan)，構建豐(feng)富的(de)(de)能源互(hu)聯網產(chan)(chan)業(ye)(ye)生(sheng)態。這才是(shi)(shi)(shi)國網公司“三(san)型(xing)兩網”和“數(shu)(shu)字南網”的(de)(de)戰略轉(zhuan)(zhuan)型(xing)目(mu)標(biao)。

二、數字化轉型的路徑收斂

為什(shen)么(me)電網企(qi)業(ye)和大部(bu)分重資產(chan)的(de)能源(yuan)企(qi)業(ye)（如發電集團、燃氣公(gong)司）都提(ti)出要做“綜(zong)合(he)能源(yuan)服(fu)(fu)務”，這種服(fu)(fu)務和數字化轉型的(de)關系是是什(shen)么(me)？

個人(ren)認(ren)為，雖然電網(wang)企業可(ke)以(yi)有一些戰略(lve)路徑的(de)選擇(ze)，但是就商學上企業轉型的(de)歷史(shi)經(jing)驗，以(yi)及電網(wang)企業“大船轉向”的(de)宏偉目標來看，其可(ke)行的(de)戰略(lve)路徑會完全收斂到一條，即下圖所(suo)示：

這(zhe)條(tiao)路徑(jing)需要完成兩步轉(zhuan)型，本質上是(shi)(shi)企業(ye)組織心智(zhi)模型的范式(shi)轉(zhuan)換(huan)，第一步是(shi)(shi)從(cong)“資產驅動(dong)(dong)型”轉(zhuan)向“服務驅動(dong)(dong)型”，第二步才是(shi)(shi)從(cong)“服務驅動(dong)(dong)型”轉(zhuan)向“數據驅動(dong)(dong)型”。

為(wei)什么服務(wu)驅(qu)動(dong)(dong)型(xing)這步轉型(xing)跳不(bu)過去，無法直接從資產驅(qu)動(dong)(dong)型(xing)轉為(wei)數據驅(qu)動(dong)(dong)型(xing)？這里就需要考量(liang)數據驅(qu)動(dong)(dong)業(ye)務(wu)的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)根基(ji)(ji)。這個價(jia)值(zhi)(zhi)根基(ji)(ji)是客(ke)戶價(jia)值(zhi)(zhi)驅(qu)動(dong)(dong)，即(ji)企業(ye)必須(xu)建立起(qi)“以客(ke)戶價(jia)值(zhi)(zhi)實(shi)現為(wei)戰略目標”的(de)一整套組織、流程、技術，特(te)別是員工心態和組織心態。

如果沒(mei)有通過服務(wu)轉型，構建(jian)(jian)完(wan)整的(de)(de)(de)服務(wu)導向(xiang)的(de)(de)(de)組織(zhi)能力和(he)組織(zhi)心態，一(yi)步到位的(de)(de)(de)變(bian)成數(shu)據(ju)驅動的(de)(de)(de)企(qi)業，那(nei)就(jiu)很容易陷入一(yi)個(ge)(ge)誤(wu)區(qu)(qu)（而且這個(ge)(ge)誤(wu)區(qu)(qu)在(zai)泛在(zai)物聯網(wang)的(de)(de)(de)建(jian)(jian)設(she)中已經出(chu)現了），那(nei)就(jiu)是把“數(shu)據(ju)資(zi)產(chan)”完(wan)全當(dang)成“實物資(zi)產(chan)”一(yi)樣的(de)(de)(de)進(jin)行建(jian)(jian)設(she)和(he)運營，甚至依然抱持壟(long)斷的(de)(de)(de)觀點，以為只要把數(shu)據(ju)資(zi)產(chan)圈定(ding)了，就(jiu)能繼(ji)續“坐地收錢”。

三、數據資產是一種完全不同的運營思路

首(shou)先，數據資(zi)產(chan)(chan)是沒有折舊的(de)。這(zhe)點決(jue)定了它無(wu)法(fa)按照重(zhong)資(zi)產(chan)(chan)企業的(de)“吃折舊”邏輯去構建(jian)盈利模式(shi)。雖然數據資(zi)產(chan)(chan)有一定的(de)獲取成本(ben)(ben)，比(bi)如(ru)IoT設備、服務器這(zhe)些軟硬(ying)件(jian)設備是企業的(de)固(gu)定資(zi)產(chan)(chan)，但(dan)是這(zhe)些固(gu)定資(zi)產(chan)(chan)本(ben)(ben)身并沒有太(tai)大(da)價值，真正(zheng)有價值的(de)數據資(zi)產(chan)(chan)是無(wu)形的(de)，也是沒有磨損成本(ben)(ben)的(de)。

其次，數據(ju)資(zi)(zi)產的(de)(de)(de)(de)價(jia)值來(lai)自使用(yong)，使用(yong)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值最終(zhong)必須體現在(zai)客(ke)戶(hu)付費(fei)。電網(wang)企業對(dui)內業務的(de)(de)(de)(de)數據(ju)資(zi)(zi)產積累，是(shi)“管理價(jia)值驅動(dong)”，即業務主管部(bu)門(men)認為這個事情(qing)值得做，就花錢做了，只要這部(bu)分成本(ben)能(neng)“進電價(jia)”（即能(neng)夠被(bei)監管部(bu)門(men)認定為：屬于電網(wang)輸配(pei)電成本(ben)）。但是(shi)未(wei)來(lai)面向社會提供的(de)(de)(de)(de)數據(ju)服務，是(shi)“客(ke)戶(hu)價(jia)值驅動(dong)”的(de)(de)(de)(de)，如果數據(ju)沒有(you)人(ren)使用(yong)，或者使用(yong)了不產生足夠盈(ying)利，數據(ju)價(jia)值就無法體現。而(er)且數據(ju)本(ben)身(shen)的(de)(de)(de)(de)“零折舊(jiu)”決定了數據(ju)應該是(shi)使用(yong)的(de)(de)(de)(de)人(ren)越多(duo)，其價(jia)值實現的(de)(de)(de)(de)可能(neng)性越大。

第三，依托數(shu)據(ju)(ju)本身(shen)構建“護城(cheng)河”，是不(bu)太可能的(de)(de)(de)。由于IoT技術(shu)(shu)(shu)、AI技術(shu)(shu)(shu)、云計(ji)算技術(shu)(shu)(shu)都(dou)是遵循“摩(mo)爾定律(lv)”，使(shi)得(de)數(shu)據(ju)(ju)獲取、傳輸(shu)、存(cun)儲和處理的(de)(de)(de)邊際(ji)成(cheng)本都(dou)是急速下降的(de)(de)(de)。比如數(shu)據(ju)(ju)獲取，能源數(shu)據(ju)(ju)最大(da)的(de)(de)(de)獲取來源是計(ji)量(liang)與量(liang)測，這些(xie)數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)獲取門檻其實并不(bu)高。指(zhi)望在用戶那(nei)里(li)安(an)裝了(le)IoT設備，把數(shu)據(ju)(ju)集中起來，就掌握了(le)未來能源互(hu)聯(lian)網的(de)(de)(de)制高點，這并不(bu)現實。實物資產因為自(zi)然壟(long)斷而形成(cheng)的(de)(de)(de)“樞(shu)紐”，在能源互(hu)聯(lian)網的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)資產時代，很(hen)快會(hui)被(bei)技術(shu)(shu)(shu)拉平(ping)，數(shu)據(ju)(ju)本身(shen)不(bu)是構建能源互(hu)聯(lian)網數(shu)據(ju)(ju)價值(zhi)樞(shu)紐的(de)(de)(de)充分必要(yao)條(tiao)件。

因(yin)此，數(shu)據(ju)資(zi)產的運(yun)營必(bi)然是“客(ke)戶價值(zhi)驅動(dong)”的，要(yao)實(shi)現這點，需要(yao)首先(xian)建(jian)立起“客(ke)戶價值(zhi)驅動(dong)”的組織心態和(he)整套(tao)組織體(ti)系架構，所以服務轉型這一(yi)步是繞不過(guo)去的。

四、當下的最大挑戰是服務驅動而不是泛在物聯

對(dui)電網(wang)(wang)企(qi)業來說，當下最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰不是(shi)建(jian)立泛(fan)在物聯的(de)(de)(de)(de)技術體系，積累大(da)量的(de)(de)(de)(de)數據(ju)(ju)資產，而是(shi)構建(jian)這種服(fu)務(wu)(wu)導向的(de)(de)(de)(de)組(zu)織文化和體系。目(mu)前的(de)(de)(de)(de)另一個誤區是(shi)，電網(wang)(wang)企(qi)業因為害(hai)怕“無法構建(jian)服(fu)務(wu)(wu)導向的(de)(de)(de)(de)文化”，就覺得(de)自(zi)己可以跳過這個環節，直接建(jian)立“數據(ju)(ju)資產”和“數據(ju)(ju)驅動(dong)的(de)(de)(de)(de)文化”，殊不知，數據(ju)(ju)驅動(dong)是(shi)服(fu)務(wu)(wu)驅動(dong)的(de)(de)(de)(de)升級版，連服(fu)務(wu)(wu)驅動(dong)的(de)(de)(de)(de)做不好，談(tan)什(shen)么數據(ju)(ju)驅動(dong)和開放共享。

大型(xing)企業(ye)(ye)由資產驅動(dong)向服務(wu)驅動(dong)的轉型(xing)之(zhi)難，超(chao)過很(hen)多(duo)人的想象。失敗案例(li)數(shu)不勝數(shu)，成功案例(li)之(zhi)一就是IBM公(gong)司從(cong)信(xin)(xin)息產品提供方，轉型(xing)為信(xin)(xin)息技術(shu)服務(wu)提供方，在CEO郭士納(na)的帶領下(xia)，歷經十年才轉型(xing)成功，整個企業(ye)(ye)可謂(wei)脫胎換骨。

在(zai)能(neng)源行業，由于高度的(de)“重資(zi)產”思維慣性，這種轉(zhuan)型(xing)遠(yuan)遠(yuan)比信息(xi)技術領域的(de)轉(zhuan)型(xing)更(geng)為困難(nan)(nan)，包括(kuo)ABB、施耐德、西門(men)子在(zai)內(nei)的(de)產品設備商，以(yi)及包括(kuo)五大發(fa)電集團在(zai)內(nei)的(de)能(neng)源供應商，都在(zai)開始(shi)這項艱(jian)難(nan)(nan)的(de)轉(zhuan)型(xing)，恰恰應了(le)這句話(hua)“你過去的(de)某些成(cheng)功，將(jiang)成(cheng)為你未(wei)來的(de)某些包袱”。

回過頭來看能源(yuan)企業(ye)這幾年的“綜合能源(yuan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)戰略，雖(sui)然(ran)叫做“服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，但是真正的服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)模式創新寥(liao)寥(liao)無幾，大(da)量的還是在搶“項目”，上“資(zi)(zi)產(chan)”，無非是資(zi)(zi)產(chan)建設(she)的領地，從電(dian)網(wang)延伸到園區(qu)，從電(dian)力資(zi)(zi)產(chan)延伸到冷熱(re)氣(qi)資(zi)(zi)產(chan)，嘴上說的是服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，身體卻不由自主的走到“資(zi)(zi)產(chan)驅動”的老(lao)路上。所以轉型之(zhi)路依然(ran)任重道遠。

五、從服務導向，轉型為數據導向

“資(zi)產(chan)驅(qu)動(dong)(dong)轉(zhuan)型為服務驅(qu)動(dong)(dong)”的核(he)心在于揚(yang)棄，即徹底改變“圍繞資(zi)產(chan)價值構建(jian)企(qi)業目標(biao)”的做法，轉(zhuan)型為“圍繞客戶(hu)價值構建(jian)企(qi)業目標(biao)”。

而(er)“服務驅動轉型為數據(ju)驅動”，其(qi)本(ben)質(zhi)在于(yu)融合，能(neng)源服務驅動的業務本(ben)質(zhi)是(shi)(shi)(shi)OT，即運(yun)營技(ji)術。數據(ju)驅動的本(ben)質(zhi)還是(shi)(shi)(shi)信息技(ji)術，即IT。所以這(zhe)個轉型是(shi)(shi)(shi)IT技(ji)術和OT技(ji)術的融合，是(shi)(shi)(shi)線(xian)上技(ji)術（IT）和線(xian)下(xia)技(ji)術（OT）的融合，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)另一種IOT技(ji)術。

但是(shi)這一步轉型依(yi)然(ran)非常艱難(nan)，IBM公司(si)實現了(le)“服務驅(qu)動”的(de)(de)轉型，卻沒有(you)實現向“數(shu)據驅(qu)動”的(de)(de)轉型。雖然(ran)IBM公司(si)最(zui)早提出了(le)“云(yun)計(ji)算(suan)”、“電(dian)子(zi)商務”，也積極的(de)(de)在“大(da)數(shu)據”領域布局，但是(shi)卻始終走不出賣“IT解決方案”的(de)(de)老路，真正把這些(xie)概(gai)念落地，甚至形(xing)成新(xin)商業模式(shi)的(de)(de)，恰恰是(shi)Google、Amazon和(he)BAT們。IBM、聯想和(he)Oracle們雖然(ran)談不上沒落，但是(shi)卻錯(cuo)失了(le)整個互聯網時代。

對于包括電網公司在(zai)內(nei)的(de)(de)能源企(qi)業來(lai)說，不(bu)僅(jin)僅(jin)要擔心那(nei)些(xie)線下的(de)(de)軟服(fu)務企(qi)業，以客(ke)戶導向(xiang)的(de)(de)模式去(qu)侵蝕他們(men)的(de)(de)地(di)盤，更(geng)要擔心的(de)(de)是(shi)互聯(lian)網企(qi)業，他們(men)天生就是(shi)服(fu)務導向(xiang)的(de)(de)DNA，加上(shang)邊緣計算、大(da)數據(ju)技術(shu)的(de)(de)優勢，一旦尋找到能源領域的(de)(de)切入路徑（一直(zhi)不(bu)遺余力的(de)(de)在(zai)尋找），就會在(zai)真(zhen)正的(de)(de)數據(ju)維度(du)上(shang)發起降維打(da)擊，這時候才是(shi)能源行業真(zhen)正數字化轉型的(de)(de)起點。

六、總結

電(dian)網(wang)企(qi)業雖然看(kan)到了(le)(le)自身的不足和(he)困難，也制(zhi)定了(le)(le)服務戰略和(he)數(shu)字化(hua)戰略，但(dan)是在(zai)具體(ti)實踐中，如果不能從組織心智的角度去完成“客戶(hu)導向”，未來的數(shu)字化(hua)戰略是很難構建起真正的核心競爭力的，也很難面對客戶(hu)導向思維的互(hu)聯網(wang)企(qi)業的進攻，而且這種趨勢已經(jing)開(kai)始出現了(le)(le)，互(hu)聯網(wang)企(qi)業正在(zai)用風(feng)險投資(zi)的方式去嘗(chang)試(shi)向能源領域進軍。

所以對電(dian)網(wang)企業來說，即使用(yong)燒(shao)錢的(de)(de)方(fang)式去(qu)(qu)布局泛在電(dian)力物聯網(wang)，也(ye)很難用(yong)重(zhong)資(zi)產(chan)的(de)(de)樞紐(niu)模(mo)式，去(qu)(qu)形(xing)成未來數字化(hua)的(de)(de)樞紐(niu)，能否以客戶導向的(de)(de)思維，構建起開放共享的(de)(de)產(chan)業生(sheng)態(tai)，是關鍵中的(de)(de)關鍵。組(zu)織心智(zhi)模(mo)型的(de)(de)轉型，恰恰和(he)數字化(hua)無(wu)關，功夫(fu)都(dou)在畫面之外。